Одной из приоритетных задач Волгоградской области является своевременное обеспечение льготными лекарственными препаратами населения, для чего губернатор Сергей Боженов дал указание оптимизировать работу «горячей линии» при региональном Минздраве. В настоящее время направляемые пациентами и медучреждениями заявки обрабатываются в онлайне сотрудниками колл-центра, что позволяет сократить сроки доставки.
Как стало известно volgograd-n.ru, в день принимается до 50 заявок, таким образом, за месяц их число достигает полутора тысяч. Операторы перенаправляют запросы в отдел логистики сети аптек «Волгафарм», которая и занимается вопросами обеспечения нуждающихся.
По словам медиков, новая горячая линия Минздрава создана также и для главных врачей медицинских учреждений, что упростило формирование заявок на препараты для диабетиков и онкобольных.